Общая информация о доставке
-
Как и где получить заказ
- курьером
- в пункте выдачи заказов в пределах МКАД
- в постамате в пределах МКАД
- самовывозом из магазина
-
В какое именно время можно получить заказ?
Доставка заказов осуществляется с 9 до 18 часов, курьер позвонит вам за 30 минут до прибытия. Во многих городах мы предлагаем доставку во временные интервалы с 9 до 14 или с 13 до 18, а также с 9 до 22 часов. Отслеживание заказов DPD Predict https://www.dpd.ru/ols/trace2/eshop.do2?predict=changeDate&type=1
-
Какие документы необходимо предоставить при получении заказа?
Курьеру или сотруднику пункта выдачи необходимо представить документ, удостоверяющий личность. Если вы являетесь представителем получателя, то необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.
При вручении заказа водитель-экспедитор или сотрудник пункта выдачи и приема посылок должен убедиться, что получатель является тем человеком, на чье имя оформлен заказ.
При доставке курьером документ, удостоверяющий личность, не является обязательным, если сумма к оплате составляет менее 15 тысяч рублей. Если стоимость заказа превышает 15 тысяч рублей, то, согласно действующему законодательству, курьер может выдать посылку только самому получателю или его представителю по предъявлению соответствующих документов. Список документов, удостоверяющих личность:
-
Паспорт гражданина Российской Федерации
-
Военный билет (для военнослужащих)
-
Водительское удостоверение
-
Вид на жительство, выдаваемый органами внутренних дел иностранным гражданам Национальный паспорт или удостоверение личности с вкладышем «Виза», выданный соответствующими органами, либо свидетельство о регистрации по месту жительства или пребывания (для иностранных граждан и лиц без гражданства)
-
-
В какие регионы осуществляется доставка?
Москва и Московская область.
Санкт-Петербург и Ленинградская область.
Центральная Россия и другие регионы РФ (включая г. Калининград).
Дальний Восток (только: г. Владивосток, г. Благовещенск, г. Хабаровск).
Не осуществляется доставка в Крым, Калининградскую область.
-
Сколько времени занимает доставка товара?
Место получения Из Москвы
Москва (в пределах МКАД) 1-3 дня
Московская область 1-6 дней
Санкт-Петербург 1-3 дня
Северо-западный округ 1-6 дней
Центральный округ 3-11 дней
Уральский округ 3-12 дней
Сибирский округ 3-18 дней
Дальневосточный округ 6-21 дней
Примечание: Срок доставки указан для справки.
Отслеживание заказов https://www.dpd.ru/ols/trace2/eshop.do2?predict=changeDate&type=1
-
Предоставляете ли вы бесплатную доставку?
Доставка в регионы:
Для регионов РФ стоимость доставки составляет от 250 руб. до 400 руб.
Вне зависимости от стоимости заказа.Информация по тарифам представлена ниже:
Казань, Тверь, Ярославль, Нижний Новгород, Ростов, Кострома, Тула, Рязань, Самара, Ростов-на-Дону, Курск, Краснодар, Псков, Воронеж, Уфа и ближайшие области от 200 руб. до 300 руб.
Екатеринбург, Челябинск, Тюмень, Омск, Красноярск, Новосибирск, Пермь и ближайшие области от 200 руб. до 350 руб.
Дальний Восток от 250 руб. до 400 руб.
-
Могу ли я изменить адрес доставки?
Как только заказ будет размещен, вы не сможете изменить адрес доставки. Вы должны отменить заказ и оформить новый, указав нужный адрес доставки. Если заказ был оплачен, ваш платеж будет возвращен вам в соответствии с условиями и положениями о возврате.
-
Кто является партнером, осуществляющим доставку?
Для осуществления доставки на территории Российской Федерации мы сотрудничаем с транспортной компанией DPD.
Отследить